성산구, 스마트 성산e랑 서비스로 민원 만족도 높여

가족관계등록 신고서 작성방법 안내 QR코드 제작

창원특례시 성산구(구청장 구진호)는 2월부터 구청과 동행정복지센터에 자주 이용하는 대표 가족관계등록 신고 서식 5종의 작성방법을 안내하는 QR코드(정보무늬)를 비치하여 민원 맞춤형 안내서비스 ‘스마트 성산e랑’을 실시하고 있다고 밝혔다.

처음 접하는 가족관계등록 신고 서식 5종(출생, 사망, 개명, 혼인, 이혼)의 작성에 어려움을 겪는 민원인들이 장소에 구애받지 않고 쉽고 빠르게 신고서를 작성할 수 있도록 QR코드를 제작하였으며, 스마트폰으로 QR코드를 스캔하면 신고서 작성방법 및 견본 이미지와 더불어 가족관계등록신고 후속절차 안내까지 제공하여 민원 만족도를 높였다.

향후, 가족관계등록신고 서식뿐만 아니라 주민등록, 지적 민원 서식 작성 안내 QR코드도 추가 제작하여 민원인에게 쉽고 정확한 내용을 최신화하여 전달할 예정이다.

구진호 성산구청장은 “QR코드를 활용해 주민들이 공감하는 서비스를 제공하여 행정 신뢰도와 만족도를 향상시키고자 하였다.”며, “앞으로도 체감할 수 있는 맞춤형 민원행정을 구현하기 위해 다양한 편의시책을 추진하겠다.”고 밝혔다.